Patientenberatung nach Maß - interne Fortbildung unseres Teams

Frank Frenzel in der Augenklinik Lohr


Im Rahmen unserer internen Fortbildungsmaßnahmen der Klinik besuchte uns heute Frank Frenzel, Dipl.-Psychologe und Praxiscoach. Er ist ein erfahrener Motivationstrainer, der in den letzten Jahren viele Hundert Praxen unterschiedlicher medizinischer Fachrichtungen vor Ort geschult hat.

Er gab Einblick in Tendenzen der Marktentwicklung des medizinischen Bereiches, wichtige Kenntnisse über Patientenbedürfnisse, Entscheidungsmotive und Zuzahlungsbereitschaft. Wie können wir unsere Patienten optimal beraten.

Aber er erläuterte uns auch Gründe, warum immer mehr Patienten vom Sinn und Nutzen moderner Vorsorge- und Zusatzleistungen in der augenärztlichen Praxis überzeugt sind und sich diese gönnen.

Frank Frenzel, Dr. Gero Krommes

Hier die Themenblöcke des Abends:


1. Marktchancen und Potentiale

- Wohin entwickelt sich der Gesundheitsmarkt?
- Welche Leistungen sind aus Patientensicht wichtig?
- Welche Bedürfnisse und Motive bringen einen Patienten dazu, sich für unsere Leistung zu entscheiden?
- Welche Beratung wünscht sich der Patient von uns?


2. Persönliche Voraussetzungen: Die Geschäfts- und Lebensregeln

- Erfolg kennt keinen Zufall: Daher sollten wir herausfinden, was im Denken und Handeln erfolgreicher Praxen anders ist.
- Wie beeinflussen unsere Gedanken unser Handeln? Was entscheidet über Erfolg oder Misserfolg?
- Praxisstrategie als Vorwegnahme des tatsächlichen Erfolgs im Denken: Welcher „Denk-Typ“ sind wir einzelnen Mitarbeiter – und welche Folgen hat das für unseren Praxiserfolg?


Vielen herzlichen Dank an Herrn Frenzel für den informativen und kurzweiligen Abend! Der Input wird uns helfen, immer noch professioneller und besser zu werden!


Frank Frenzel


Frank Frenzel
, Dipl.-Psych und Praxiscoach, ist ein erfahrener Trainer, der in den letzten Jahren viele Hundert Praxen unterschiedlicher medizinischer Fachrichtungen vor Ort trainiert hat. Er ist Autor von Patientenberatungsleitfäden. Mehr Informationen unter www.profitraining.de

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